上门喂养与清洁
到家完成喂养、清洁，并按服务要求观察宠物当时的状态。
上门服务
喂养、清洁、观察、离场检查
宣传片 2 分 28 秒
上门之后，过程还在
问卷、履约和售后在同一条订单链路上
离场前核对
服务结束前做离场检查，避免只做完动作、不确认现场。
认证技师与问询
接单、服务记录、评价和回访在订单里完成。需要人看一眼时，可按次发起健康问询。
使用流程
四步完成一次上门
选择服务
从上门喂养、清洁等已开通的服务里下单
填写问卷
先说明性格、禁区和照护要求
技师上门
出发、到达、服务和离场检查都留痕
评价与售后
完成后评价、回访，需要时走售后
观察先回答三件事
用来整理照护优先级，不能替代兽医诊断
今天和平时一样吗
从进食、活动、情绪、排泄快速对照，先发现不一样。
变化在哪里
聚焦最近的行为变化，回到对应时段核对上午活动或其他待确认片段。
接下来做什么
继续观察、补充记录，或留意后续。记录是为了下一次上门和问询更有依据。
体重喂食饮水行为异常免疫每日观察医疗护理
使用流程
从对照到决定下一步
对照平时
用进食、活动、情绪、排泄和这只宠物的日常比
定位变化
回到对应时段，核对值得看的片段
选择下一步
继续观察、补充记录，或留意后续
需要时问询
按次发起健康问询，服务期内核对相关档案
这些记录用于日常照护和问询时的背景核对。出现急症表现时，请优先就医。
一站式宠物档案
核心功能
一只宠物，一份能授权的长期档案
宠物档案管理
基础信息、面部照片和分组放在同一份档案里，多只宠物也能分开看。
- 种类、昵称、性别、生日、品种、毛色
- 猫脸、狗脸照片建档，用于后续核对
- 机构内按分组查看
铭牌与扫码授权
短码先由服务端验证，再按授权打开。客户端不能自行扩大权限。
- 铭牌二维码绑定到具体宠物
- 主人与只读访客看到的范围不同
- 未验证的短码不能直接进入档案
免疫与健康记录
免疫和日常记录挂在这只宠物上，问询和上门时按权限核对。
- 免疫记录留在档案里
- 体重、喂食、饮水等记录可回看
- 健康问询在服务期内查看受控档案
上门说明与繁育
技师上门只拿服务必需的说明。繁育舍可以继续记繁殖过程。
- 履约可见性格和禁区
- 绝育、疾病、保险不随上门摘要整份打开
- 发情、怀孕、分娩、配种计划
使用流程
三步开始，档案跟着宠物走
-
1
录入档案
填写基础信息，上传面部照片，需要时补上免疫。
-
2
绑定铭牌
把短码绑到这只宠物，扫码前先由服务端验证。
-
3
按授权查看
主人维护完整档案，访客和技师只打开被允许的部分。
四个入口，同一只宠物
宠主、技师、机构和运营看的是同一份资料
聚知宠物小程序
宠主预约上门、填写问卷、记录健康、查看和授权档案。
技师工作台
接单、出发到达、留下服务记录，并在健康问询期内核对档案。
聚知商城
机构与经销商管理货品、进销存，并处理店铺侧的宠物相关业务。
运营后台
配置家政服务、订单与售后，维护档案、健康记录、繁育和机构权限。